Talán a csoportos beszedési megbízás feltételeihez kéne tartaniuk magukat.
És talán fél év után végre időben küldeni a számlákat, és nem a postát, az egyik legnagyobb ügyfelüket okolni. És talán tartaniuk kéne magukat az ÁSZF-es panaszkezelési határidőkhöz. Soroljam még? Mondtam, hogy a mai csak a hab lett a tortán. A torta pedig nagyra sikeredett és sokan kaptak belőle.

megint túlliheged a dolgot! Talán nem kellett volna a csoportos beszedést rájukbízni...

Ma feltették az i-re a pontot:

- 1270 IVR: 15-éről 19-ére növelték az április 6-án lezárt számlák fizetési határidejét, mivel egyes esetekben a számlák kézbesítése késik.
- aktív csoportos beszedési miatt péntek délután megnéztem a netbankot, van-e teljesítésre váró tétel. Se pannon, se westel, se voda.
- ma este (tehát 15-én), 18:32-kor jön az SMS: megterhelte a voda a számlámat.
- este 8-ra hazaérek: számla sehol, még a csekkel fizetett ügyfélszámról sincs.

Mi legyen? FVF, GVH, NHH, jogász, vagy ilyen sorrendben mindegyik ? Természetesen nem csak ebben az egy témában.

Nyugodj meg, lesznek ilyen barmok.

igen, ezt én is hiányolom régóta. Egy többéve rendszeres fizető miért nem kap annyi engedményt, hogy a telót árát egy vagy két év alatt csengesse ki?!

Tegyük fel, hogy nem használsz semmilyen selectes opciót. Ki választaná a 2 éven át havi 500 Ft Select havi díjat, és ki a Joker Pluszt?
Szerintem az előbbit senki, hisz még új telót sem kapna, és le van kötve két évre (igaz kisebb a felmondási díj, és bármikor vehet új telót, aktuális akciós áron). Míg utóbbinál brmikor elmehet, és ott van a 20% feltöltési kedvezmény.

És a mai napig érezzük a hatását. Intruder kolléga tudott valamit. Remélem a 2. hozzászólása megjelenik a fórumban az évforduló napján, és közli majd, mi várható a következő 12 hónapban .

Amióta nincs korlátlan WAP a kormiban (tehát, lassan 1 éve) már ráálltam a 2MB/hó-ra, csak e-mailezésre, menetrendre, WAP bankolásra használom. Így, hogy 600Ft/5MB alapon megy majd, nincs kizárva, hogy lemondom és utánanézek a szocis csomag részleteinek. Ha ott megmarad a 375Ft-os korlátlan WAP, akkor ez lesz a befutó. Pláne, hogy a csoporton belüli ingyendumáért sincs opciós díj és a Bónusz havidíj feletti -28%-os percdíjai mennek a havidíj alatt is. Tehát, sokkal jobb, mint a lassan feléledő Bónuszom díjai.

Alapvetően viszont pozitív változás, hiszen többet kap az ember, javul az ár/érték arány. De a többségnek valóban áremelésnek fog tűnni. Ezek után viszont szerintem is rövidesen a GPRS Internet is változni fog, nehezen tudom elképzelni, hogy itt ne lépjenek semmit sem.

Ezt mára megtudtuk.

Nézd, aláírtad a szerződést. Szerintem olvasd el, mit írtál alá, meg kell lennie kettőtök szerződésének. A netről letöltheted az ÁSZF-et is.

A saját véleményem, hogy senki nem állt mögötted fegyverrel, hogy vállalj 24 hó hűséget.
Ha akkor jó volt az olcsó teló, akkor most legyen jó a hűség.

Ez így korrekt.

Én sem számláztam már több mint egy hónapja, helyette itt lebzselek a fórumban...

Soroljam?

Üdv!

És ha megemlítem a fogyasztóvédelmet? Miért, ismertek még olyan céget ami ilyen trehány módon végzi a számlázását? (ami szerintem az egyik legfontosabb az ügyfeleknek)

A hozzászólás után kérdezgetik az emberek, hogy "nekünk ez miért rossz". Szerintem tudja mindenki már.

Jól sejtettem, hogy ez a változás nem véletlen lesz, és már más is alátámasztja. Lásd voda dícsérő...
10 nap eltéréssel egybeesik az AMDOCS telepítésével. Biztos lejár a trial version .

Tojnak rád.

egy kérdés:
Lehet azt mondani a Vodának hogy nézzék, ez nem szolgáltatás amit maguk nyujtanak, én mindig pontosan fizettem a számláimat lassan 4 éve és maguk meg pontatlanul, hamis adatokkal (túlszámlázva) küldik meg nekem. Ez minösithetelen, én nem ezt irtam alá a szerződésben, maguk megszegték ezt és szeretném felmondani a szerződésem - 6 hónappal a lejárta elött.
Erre mi lehet a válasz?

Nekem meg vissza kell fognom magam, hogy 5Mb alatt maradjak...

Akkor bekerült volna az ÁSZF Díjszabás mellékletébe.

A siemens mt50-el bele tudtam férni a 2 MB-ba, de egy szines telóval, a mai wapoldalakkal szinte lehetetlen számomra. Ugyhogy számomra ez örvendetes. Feleségem alig wapozik, szinte csak az én oldalamat olvasgatja, neki elég a 2MB, úgy, hogy fél, hogy túllépi. Most legalább nem kell féni annyira.

Az Internet ára is biztos változni fog...csak nem mondják meg előre...

Na igen, akinek elég volt a korábbi 2 MB forgalom, annak kb. 80%-os áremelés lesz.
Aki 5 MB-ig használta, annak 30 % körüli árcsökkenés.
Afelett még több.

Ennek ellenére gyanítom, hogy legtöbbeket a 80%-os áremelés fogja - igen kellemetlenül - érinteni.

Június 12-étől érvényes GPRS WAP-tarifák:

GPRS használati díjak utólag fizető (számlás) ügyfeleknek
GPRS WAP havidíj - Havi 5 MB adatforgalomig 600
GPRS WAP kiegészítő díj 1 - Havi 5 MB adatforgalom túllépése esetén, de max 20 MB-ig 1 200
GPRS WAP kiegészítő díj 2 - Havi 20 MB adatforgalom túllépése esetén, de maximum 100 MB-ig 1 800
GPRS WAP kiegészítő díj 3 - Havi 100 MB feletti adatforgalom túllépése esetén, minden megkezdett 10 MB-onként 1 125

GPRS használati díjak előre fizető (kártyás) ügyfeleknek
GPRS WAP havidíj - Havi 5 MB adatforgalomig 600
GPRS WAP kiegészítő díj 1 - Havi 5 MB adatforgalom túllépése esetén, de max. 20 MB-ig 1 800

A számlázás továbbra is 1 KB-os egységekben történik.

Döntse el ki-ki maga, hogy ez jó, vagy rossz lesz-e számára .

Hamarosan nekem is lejár a 2 évem, Istenem, de szép is lesz, semmit se várok jobban...
Nincs az a készülék, még a meg nem jelentek között sem, és nincs az a percdíjkedvezmény, ami miatt hajlandó lennék meghosszabbítani.

Akkor legalább vezetnék be a kamatmentes, két szép szemedre járó részletfizetési lehetőséget, mint ami a westelnél van. Ez ugyanis megbecsülés lenne a meglévő előfizetőkre nézve. Aki meg újonnan vesz, az meg banki hitelre vegye.

Egyébként az is nevetséges, hogy ha átmegyek vitamaxra, majd vissza előfizuba, és nem kell teló, akkor meg havi 1002 Ft kedvezményt kaphatnék bundle csomagok választása esetén.

Egyre szorosabb a verseny és nem nagyon tudnak visszaszolgáltatni további kedvezményeket. Most jobb percdíjakkal beszélsz, mint mondjuk 2 évvel ezelőtt. Lassan ott tartunk, hogy nagyon nem éri meg venni 2 év hűségnyilatkozattal készüléket, vagy legalább is nagyon sok készüléknél nem éri meg.

Igen, ez alapján gondoltam azt, hogy megnézem, nekem mit mondnak. És a szánalmasnál is rosszabb. Nem ezt szoktam meg tőlük. Pannontól, westeltől nem vártam volna mást, de tőlük igen.

A Vodadicsérőbe írtam:
(Csak, hogy nekem mit ajánlottak fel, de nem baj ha lejár az előfizu meg van hova megyek.)

Sziasztok!

Lassan a lejár a második 2 éves hűség nyilatkozatom(1 hónap), és beszéltem a kedves vodafonnal, hogy van e számomra valami kellemes ajánlatuk, mint 2 éve. Akkor 70.- ért vehettem egy samsung sgh E700-at ami akkor nem egy olcsó készülék volt. Ezzel szembe a mostani ajánltuk szánalmas és kicsinyes. Most felajánlottak majd 8-10 Low-End telefont a sima előfizetői árnál kicsivel olcsóbban. Pl.: Nokia 6101 19900.- ami röhej mert sima előfizetéssel 22900.-
Na meg ehhez hasonlók. Kérdem én. Nem akarnak megtartani egy, olyan ügyfelet aki szorgalmasan havi 15-20e ft-kat hagy náluk számla befizetés késedelem nélkül? És képesek ilyen kicsinyes ajánlattal cirógatni!
Na ezt nem. Amúgy is vannak problémák velük, de ha lassan vonzóbbnak találok más szolgáltatót.
Más.: Megfigyelhető az is a vodánál, hogy a felsőszegmensbe nem cserélnek telefont hónapok óta. Nincs egy olyan készülék ami vonzana, ha már a szolgáltatás gyatra, és akadozó.

Kösz , hogy meghallgatattok.

Üdv.: Lac

Igen, ez az utóbbi 1 év tényleg minden volt, csak jó nem.
Add fel a leckét a hatóságnak, hátha kifogsz egy olyan emberkét, aki még nem nyal be tövig egyik szolgáltatónak sem.

Telóajánlat:
Miért? A jelenlegi nem hihetetlen?

Nyomda:
Megnéztem a februári számlámat.
Számla kelte: február 28.
Feladás ideje a boríték szerint: március 10.
Befizetési határidő: március 16.
Kérdem én, mit tököltek 10 napig a számlával?

Igen, ez így viccesen hangzik, de lehet, hogy - pusztán csak e tekintetben - a Drescherrel van a gond.

Ami megerősít abban, hogy 39 nap múlva elmenjek ettől a cégtől többek között az, hogy kérésemre megnézték mennyiért vehetek telót, és azt a választ kaptam, hogy akciós listaáron. Vagy kérhetek 2 év hűséggel 50% havi díj kedvezményt (telót persze ez idő alatt a fenti áron bármikor vehetek).

Az eltelt 2 évből a második 1 év szenvedés volt, késő számlák, félreszámlázások, elérhetetlen ügyfélszolgálat - és most, mikor azon lenne a hangsúly, hogy az ügyfelet kiengeszteljék a történtek miatt és megtartsák, akkor a képébe vágnak egy listaáras ajánlatot, ami ugyebár a tavaly késő őszi-téli áremelés árait tartalmazza, amit egy jött-ment fraudos emberke ma is megkap?

Csak gratulálni tudok ehhez a mentalitáshoz.

A július az NHH-nak újabb feladatokat fog adni.
Elmehetnek a jó édes q a-ba!

Ez a cég visszafelé fejlődik? Hol vannak a régi hihetetlen telóajánlatok????

Remélem a június egy új postpaid tarifát, opciót hoz a Pannonnál. Prepaidnél már született jó, most a postpaiden a hangsúly!

Igy az elmult ev e topikbeli termeset vegigolvasva nekem is pont a Drescher nyomda jutott eszembe, hogy csakis ok lehetnek, akik miatt csuszik a szamla

Ja, és még a 1751 is azt nyögi be, hogy nem rendelkezek lezárt számlával...

Monnya nekem is

1270 IVR-re felkerült, hogy egyes esetekben az április 6-ai számlák késhetnek, és emiatt a határidőt 15-éről 19-ére módosítják.
Asszem megkérdezem a Dresher nyomdát, mi a rák van velük már 1 éve...

Nekem is. PLZ!

ez nem tipikusan voda hiba. Alig ismerek számlázó rendszereket, amik helyese tudnának visszamenőleg számlázni. Miért pont az amdocs lenne ilyen, mikor sokkal egyszerűbb dolgot nem tud megoldani?!?! Pl. azt, hogy a megfelelő tételt a megfelelő időben számlázza és ne utólag!

PÜ!

Meselj

A voda messengert 3 hónapja dupla áron számlázzák ki. megigérik hogy füzessem be, majd a következö számlán jóváirják. Oké, befizettem, nem nagy összegek, kb számlánként 600 ft. Szerintetek kaptam jóváirást? Amint lehet koccolok le a vodátol...

Közeledik a nap, amikor a piros mobilszolgáltató már nem hivatkozhat újabb és újabb levelekben arra a végtelenségig, hogy kérnek még ismét x nap türelmet egy panasz kivizsgálására. Valami változni fog, mert valami van a levegőben... (Ahogy Galambos Péter mondta a Deejay-n, mielőtt megszűnt. )

Nem is a vodafone lenne, ha nem csinálnának sorban baromságokat.

Lemaradt, akkor még brutto 5ft volt...

Most jött meg a voda márciusi számlája, rajta a tavalyról lefelejtett 440 db messenger üzenettel. (Akkor jót röhögtem rajtuk, azt hittem már végleg elfelejtik! Node 20 ft + áfával kiszámlázva amikor akkor még brutto volt!!!
Vicceskednek a fiuk! Ebböl AKKORA számlapanasz lesz mint a ház. Azt már nem is mondom hogy már 3 havi számlajováirással lognak az félreszámlázott messenger üzik miatt.

A Voda tényleg változtatott! Nem lehet csak úgy kikapcsolni a GPRS Netet. Vasárnap kapcsoltam be és ma akartam lemondani. Erre a válasz-sms: o5.14.-én kikapcsolják.
Decemberben lejár a hűségem... Soha többet rabság!

Egyikünk sem nyert.
http://www.vodafone.hu/ujdonsag_fazonirozz.html

Nekem is ezt csinálták, bár nekem azonnal visszakapcsolták, csak azt vettem észre, hogy nemjó az eddig használt jaelszavam az emilhez. Mikor tarifát váltottam, direkt rákérdeztem, hogy cseszegetik-e a szolgáltatásokat. Persze azt mondták, hogy nem. De a fax-számom szerencsére nem változott.

Tudod, jó munkához...

Na azért a westel sem kutya. Az elmúlt 5 évben legalább 30-szor próbáltam megszűntetni a mail fiókomat, de ez sohasem sikerült nekik

Most, hogy végre az összes westel900.net-es cím megszűnt, sikerült az enyémet is kikapcsolják...

En nem tudom, pannonos nem voltam soha. Ellenben westeles voltam tobb mint 10 evig. Naluk azert mukodott minden ugy ahogy az ember a penzeert el is varhatta. Vodahoz elmentem mert olcsobb volt szamomra joval, de kezd tele lenni veluk a hocipom mar nagyon.
Kezdem visszasirni azt a 10 evet amit a T-nel eltoltottem anno.